Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Emploi Administrations - Institutions
Lannion, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne
Lannion-Trégor Communauté recherche pour son service clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, un(e) Chargé(e) de Clientèle. Au sein de l'équipe clientèle et sous la responsabilité de la responsable Relations clientèle, le Chargé(e) de Clientèle aura pour missions : l'accueil physique et téléphonique des abonnés, la gestion des mutations et des interventions en lien avec les agents d'exploitation, la mise à jour de la base de données des abonnés, la participation à la gestion de la relève des compteurs d'eau, la gestion des encaissements (profil mandataire). Prérequis: Technique de communication écrite et orale dans le cadre de la relation client Forte appétence pour l'accueil des usagers et abonnés Sens du service public Rigueur, écoute active, patience, discrétion, neutralité Esprit d'équipe, bonne organisation Connaissance des métiers de l'eau et de l'assainissement Maitrise des logiciels de bureautique Expérience d'une régie souhaitée Contraintes: Continuité de service à assurer (accueil du public) Respect des échéances de facturation
